Politique de confidentialité de Safewire

AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : janvier 2025.

(forme courte)

Cet avis de confidentialité s'applique à Safewire Payments Limited utilisant le nom commercial Safewire (ci-après « Safewire » ou « nous » ou « notre »).

Cet avis montre notre engagement à protéger vos droits à la vie privée et définit la base sur laquelle toutes les informations personnelles que nous collectons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, seront traitées par nous.

Cela s'applique à :

les fonctionnalités et services des portails/applications de navigateur/applications mobiles (ensemble les « portails ») qui vous sont fournis lorsque vous visitez nos sites Web, portails ou nos applications, ainsi que les informations que Daffi Digital Ltd peut recevoir en notre nom via leurs sites Web/applications de navigateur/applications mobiles ;
courrier électronique, autres messages électroniques, y compris SMS, téléphone, chat Web, site Web/portails et autres communications entre vous et Safewire.

Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons.

Safewire adopte une « approche à plusieurs niveaux » pour expliquer ses pratiques de confidentialité, comme le recommandent souvent les régulateurs. Cela signifie que nous nous efforçons de vous fournir dans un premier temps les informations clés en matière de confidentialité sous la forme de cette déclaration de confidentialité « abrégée ». Pour consulter notre avis de confidentialité complet, veuillez consulter notre politique de confidentialité complète ci-dessous. Les coordonnées pour nous contacter sont fournies à la fin de cet avis de confidentialité, pour vos commentaires ou toute demande de confidentialité que vous pourriez avoir.

INFORMATIONS QUE NOUS POUVONS COLLECTER AUPRÈS DE VOUS

Vous pouvez nous fournir certaines informations, par exemple lorsque vous demandez ou faites une demande pour les services Safewire, vous inscrivez pour utiliser et/ou utilisez des services Safewire, en remplissant des formulaires sur l'un de nos sites Web ou sur les applications Daffi Digital Ltd, ou en participant à l'un de nos événements ou en correspondant avec nous par téléphone, e-mail, chat Web ou autre. Nous pouvons en collecter une partie par des moyens automatiques, par exemple en utilisant des cookies lorsque vous visitez nos sites Web. Lisez notre déclaration relative aux cookies pour en savoir plus. Nous pouvons également obtenir des données vous concernant auprès de tiers, tels que des agences de référence de crédit et de prévention de la fraude.

UTILISATIONS DES INFORMATIONS

Nous utilisons les informations que nous collectons à votre sujet pour vous fournir les produits que nous proposons, pour vous informer des modifications apportées à nos produits et pour améliorer nos produits. Nous utilisons également ces informations pour vous fournir des informations sur d'autres produits que nous ou des tiers sélectionnés proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez utilisés ou sur lesquels vous avez demandé des renseignements ou que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Si vous utilisez l’un de nos produits financiers, nous utiliserons également vos informations pour évaluer votre situation financière et pour tenter d’identifier et de poursuivre d’éventuelles fraudes.

DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS

Nous ne divulguerons pas vos données personnelles à qui que ce soit, sauf comme décrit dans cet avis. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers pour vous fournir les produits que nous proposons, y compris des prestataires de services, des agences de référence de crédit et des institutions financières. Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec des tiers pour prévenir la criminalité et réduire les risques, si la loi l'exige, lorsque nous jugeons approprié de le faire, pour répondre à une procédure judiciaire ou pour protéger les droits ou la propriété de Safewire, de nos clients ou d'autres.

OÙ NOUS STOCKONS VOS DONNÉES PERSONNELLES ET SÉCURITÉ DES DONNÉES

Les informations que Safewire recueille auprès de vous peuvent être transférées, stockées et traitées par des destinataires situés à des destinations à l'extérieur du Canada. Ces pays peuvent avoir des normes de protection des données différentes (et, dans certains cas, inférieures) à celles dans lesquelles vous résidez. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir que les destinataires utiliseront et protégeront vos informations de la même manière sécurisée que nous.

Si nous vous avons fourni (ou si vous avez choisi) un mot de passe, un code d'accès ou tout autre moyen sécurisé d'accès ou d'authentification vous permettant d'accéder à certaines parties de notre site, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe et du respect de nos instructions. Vous ne devez pas partager votre mot de passe ou autres informations de connexion avec qui que ce soit, et vous autorisez par la présente Safewire à agir sur les instructions et les informations de toute personne qui saisit vos informations d'identification.

La transmission d’informations via Internet n’est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données transmises à notre site, à moins que vous ne communiquiez avec nous via un canal sécurisé fourni par nous. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures strictes et des fonctionnalités de sécurité afin d'empêcher tout accès non autorisé.

VOS DROITS

Le cas échéant, vous pouvez disposer de certains droits en vertu de la législation sur la protection des données, notamment le droit d'accéder à vos informations personnelles, de les corriger, de les mettre à jour ou de les supprimer ; de vous opposer à leur traitement ou de le restreindre ; de demander le transfert de certaines de vos informations personnelles à un autre fournisseur de services (ce qu'on appelle la portabilité des données) ; ou de révoquer tout consentement que vous avez donné.

Veuillez toutefois noter qu’il existe des exceptions à ces droits. Pour une explication complète des droits disponibles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

PRISE DE DÉCISION AUTOMATISÉE

Les décisions automatisées signifient qu’une décision vous concernant est prise automatiquement sur la base d’une détermination informatique (à l’aide d’algorithmes logiciels), sans notre examen humain.

Par exemple, nous utilisons des décisions automatisées pour effectuer des contrôles anti-fraude sur les transactions que vous effectuez. Toutefois, si vous résidez dans l’Union européenne, vous avez le droit de vous opposer à la décision automatisée et de la faire réviser manuellement sur la base également des informations que vous pouvez fournir. Vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour exercer votre droit.

BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Safewire traitera vos informations personnelles uniquement lorsque nous aurons l'un des motifs suivants :

Sur la base de votre consentement, par exemple pour vous envoyer des messages marketing ;
Lorsque cela est nécessaire pour conclure un contrat avec vous et exécuter nos obligations en vertu de ce contrat ;
Lorsque nous avons un intérêt légitime, sous réserve que ce traitement ne porte pas atteinte à vos propres droits et libertés ;
Lorsque nous avons l'obligation légale de collecter vos informations personnelles ou que nous avons besoin de vos informations personnelles pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne ; ou
Exceptionnellement, lorsque cela est nécessaire, dans l’intérêt public, par exemple lorsque les forces de l’ordre demandent des informations pour enquêter sur un crime.

MODIFICATIONS DE NOTRE AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Toute modification que nous pourrions apporter à notre avis de confidentialité à l’avenir sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous en serez informé par e-mail. Veuillez consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité pour voir les mises à jour ou les modifications apportées à cette déclaration de confidentialité.

CONTACTEZ-NOUS

Chez Safewire, nous accueillons tous les commentaires, questions et demandes concernant notre utilisation de vos informations.

Notre délégué à la protection des données est la personne chargée de veiller à ce que notre entreprise adhère à cette déclaration de confidentialité. Cette personne est également l’interlocuteur principal de notre Autorité de contrôle de la protection des données. Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits ou recevoir de plus amples informations concernant Safewire (auquel s'applique cet avis), vous devez écrire à notre service de protection des données (DPO) à l'adresse legal@Safewire.world

------------------------------------------------------------------------------------------------------

AVIS DE CONFIDENTIALITÉ (VERSION COMPLÈTE)

Cet avis de confidentialité s'applique à Safewire Payments Ltd utilisant le nom commercial Safewire (ensemble « Safewire » ou « nous » ou « notre »).

les fonctionnalités et services du site Web/des applications de navigateur/des applications mobiles (ensemble les « Portails ») qui vous sont fournis lorsque vous visitez nos sites Web, nos Portails ou nos applications, ainsi que les informations que Daffi Digital Ltd peut recevoir en notre nom via leurs sites Web/applications de navigateur/applications mobiles ;
courrier électronique, autres messages électroniques, y compris SMS, téléphone, chat Web, site Web/portails et autres communications entre vous et Safewire.

Les portails Safewire ne sont pas destinés à être utilisés par des personnes de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez pas utiliser les portails Safewire.

Nous vous demandons de lire attentivement cette politique car elle contient des informations importantes sur ce à quoi vous attendre lorsque nous collectons des informations personnelles vous concernant et sur la manière dont nous utiliserons vos données personnelles.

INTRODUCTION

L’objectif de la présente politique est de définir les finalités pour lesquelles, et la manière dont, nous pouvons collecter et utiliser les informations personnelles obtenues à votre sujet. En vous inscrivant en tant qu'utilisateur de l'un des services que nous fournissons sur les portails Safewire et/ou en utilisant les portails Safewire, vous consentez à cette utilisation par nous. Vous pouvez choisir de ne nous fournir aucune information, mais Safewire peut être dans l'impossibilité de fournir des services.

Votre utilisation des portails Safewire est également régie par nos conditions générales en ligne. Veuillez vous assurer d'avoir lu les Conditions générales ainsi que cette Politique. Veuillez noter que Safewire peut mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, veuillez donc la consulter régulièrement.

Votre responsable du traitement des données personnelles est Safewire Limited comme spécifié dans les Conditions générales. Nous avons nommé un délégué à la protection des données (« DPO ») et vous pouvez contacter notre DPO par e-mail à l'adresse compliance@Safewireworld.com.

Nous nous conformons au règlement général sur la protection des données (« règlement RGPD »), les lois applicables en matière de protection des données au Canada étant la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE). Nous traitons vos informations personnelles sur la base de nos conditions d'utilisation / commerciales (accords) avec vous pour nous conformer à nos obligations légales, pour satisfaire nos intérêts légitimes tels que décrits ci-dessus et pour satisfaire à votre consentement.

La sécurité est très importante pour nous. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, le vol, l'utilisation abusive et l'accès, la divulgation, l'altération et la destruction non autorisés, y compris les fonctionnalités de sécurité et de cryptage standard de l'industrie.

Si le profil est ouvert par une personne morale, un responsable ou un autre représentant du client, informez clairement les personnes concernées (bénéficiaires effectifs, responsable, etc.) du transfert de leurs données vers nous et assurez-vous de leur présenter cette politique de confidentialité.

DÉFINITIONS

« Compte » désigne l'accord contractuel dans lequel un utilisateur de Safewire a accepté nos conditions d'utilisation et notre politique de confidentialité et a reçu l'approbation d'utiliser les services Safewire, y compris l'achat et la vente de crypto-monnaies et d'effectuer des transactions associées.

« LBC » désigne la réglementation relative à la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme.

« DPL » désigne la loi sur la protection des données applicable à Safewire, y compris la loi canadienne sur la protection des données - Loi sur la protection des renseignements personnels et des documents électroniques (LPRPDE) qui s'applique au traitement des données personnelles par Safewire.

« Données personnelles » désigne toute information permettant d’identifier une personne, telle que le nom, l’adresse, l’adresse e-mail, les informations commerciales et les coordonnées bancaires. Les données personnelles n’incluent pas les données anonymisées et/ou agrégées qui n’identifient pas un utilisateur spécifique.

« Service(s) » désigne la plateforme technologique, les règles fonctionnelles et le marché gérés par Safewire pour permettre aux Vendeurs et aux Acheteurs d'effectuer des conversions de devises, des transferts de paiements, des transferts de devises et de crypto-monnaies, ainsi que des transactions d'achat et de vente de Crypto-monnaies.

« Institutions de surveillance » désigne CANAFE Canada ou d’autres institutions qui supervisent directement ou indirectement notre activité.

« Plateforme Safewire » désigne les technologies matérielles et logicielles utilisées par Safewire pour fournir le service Safewire comme indiqué dans nos conditions d'utilisation.

« Transaction » comprend les éléments suivants :

L'action de convertir des devises via le Service ;
L'action de convertir des crypto-monnaies via le Service ;
L'action d'acheter et/ou de vendre des crypto-monnaies via le Service contre des devises au taux du marché.
Le transfert de cryptomonnaies via le Service (« Transaction de transfert ») ;
Le transfert de devises via le Service (« Transaction de transfert de devises ») ; et
·Safewire peut ne pas proposer tous ces types de transactions à l'heure actuelle ou en fonction de la juridiction de l'utilisateur.

« Vous » ou « Votre » ou « le Client » désigne la personne physique qui contracte avec nous, effectue un paiement à notre Système ou le représentant, le Bénéficiaire effectif au nom duquel les Données personnelles sont fournies.

Les autres termes de cette politique de confidentialité sont utilisés tels que définis dans nos conditions générales en ligne.

LES FINALITÉS DU TRAITEMENT

Nous collectons et traitons vos données aux fins suivantes :

a) Prestation de services de paiement ; Vérification de l'identité ; prévention de la fraude, du blanchiment d'argent, du financement du terrorisme et d'autres délits financiers ; mise en œuvre d'autres obligations en vertu des exigences de la LBC ;

Notification des modifications apportées à nos Services et prévention des litiges ;
Règlement des différends ;
Commercialisation ;
Prestation de services de paiement ; Vérification de l’identité ; prévention de la fraude, du blanchiment d’argent, du financement du terrorisme et d’autres délits financiers ;
Mise en œuvre d’autres obligations au titre des exigences de lutte contre le blanchiment d’argent

Safewire est tenu par la loi de vérifier votre identité, de surveiller les transactions du Client, de prévenir la fraude, le blanchiment d'argent, le financement du terrorisme et d'autres crimes financiers, de mettre en œuvre correctement les obligations du prestataire de services de paiement et de se conformer aux réglementations AML.

À cette fin, nous pouvons collecter les données ci-dessous concernant le client personne physique ou le représentant du client personne morale :

Données relatives à votre identité : nom, prénom, numéro d'identification personnel ou autre séquence unique de symboles attribués à la personne à des fins d'identification, date de naissance, numéro de pièce d'identité personnelle, copie de la pièce d'identité personnelle, nationalité ou État qui a délivré la pièce d'identité personnelle, pays de résidence, numéro d'identification dans le système Safewire, numéro de compte dans le système Safewire, photo du visage, etc. (« Données d'identité ») ;

Coordonnées : adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, etc. (« Coordonnées ») ;

Données KYC : numéro de compte auprès d'autres prestataires de services de paiement, vérifications des registres publics et privés, organismes de prévention de la fraude, du blanchiment d'argent, du financement du terrorisme et d'autres crimes financiers, employeur, poste, adresse, profession, Services utilisés, paiements et autres transactions, chiffre d'affaires, source des fonds, pays vers lesquels les fonds seront reçus/transférés, informations sur l'implication politique, autres données de suivi de l'activité du Client, etc. (« données KYC ») ;
Informations sur l'appareil : système d'exploitation de l'appareil, type et version du navigateur utilisé pour accéder au profil, adresse IP et localisation, réglage du fuseau horaire, etc. (« Informations sur l'appareil ») ;
Informations financières, telles que les numéros de compte bancaire, les relevés bancaires et les informations commerciales ; (« Informations financières ») ;
Identifiants en ligne : géolocalisation/détails de suivi, empreinte du navigateur, système d'exploitation, nom et version du navigateur et/ou adresses IP personnelles ; (« Identifiants en ligne »)

Données d'utilisation : réponses aux enquêtes, informations fournies à notre équipe d'assistance, publications publiques sur les réseaux sociaux, données d'authentification, questions de sécurité, identifiant utilisateur, données de flux de clics et autres données collectées via des cookies et des technologies similaires. Veuillez lire notre déclaration relative aux cookies pour plus d'informations. (« Données d'utilisation ») ;
Informations sur la carte de paiement Safewire : numéro et code CVC de la carte de paiement, code PIN, dates d'expiration pertinentes, etc. (« Informations sur la carte de paiement ») ;
Toute autre information que vous ou votre client nous fournissez.

Nous pouvons également collecter et traiter des données d’identité sur les bénéficiaires effectifs de l’entité juridique. Des données d’identité peuvent également être collectées et traitées concernant le responsable de l’entité juridique si le profil a été ouvert par un autre représentant du client ;

Nous pouvons collecter des données auprès de vous et de tiers. Nous pouvons rechercher des informations accessibles au public vous concernant afin de vérifier votre identité, de traiter des transactions, de détecter et de prévenir la fraude ou à d'autres fins similaires.

Nous collectons les données mentionnées ci-dessus car la loi nous y oblige et nous avons besoin de ces informations pour conclure une relation contractuelle avec le Client. Si vous ou un représentant d'une entité juridique ne fournissez pas les données requises, nous pouvons refuser de conclure une relation contractuelle et de fournir des services au client.

Nous pouvons fournir vos données à : des institutions de surveillance, des partenaires de services bancaires et financiers, d'autres prestataires de services de paiement, des sociétés de fabrication/personnalisation et de livraison de cartes de paiement, des sociétés qui fournissent des services d'identification et de filtrage des sanctions/listes de surveillance, des services de surveillance des transactions, des institutions gouvernementales, des avocats, des huissiers, des institutions d'enquête préliminaire, des tribunaux, des auditeurs, des agences de recouvrement de créances, des sociétés qui gèrent des fichiers de données de débiteurs conjoints, des agences de lutte contre la fraude, le blanchiment d'argent, le financement du terrorisme et d'autres crimes financiers, d'autres sujets qui ont un intérêt légitime ou votre acceptation.

Nous traitons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins concernées ou comme l'exige la loi (par exemple, nos obligations fiscales, nos obligations en matière de LBC et nos obligations de conservation des dossiers commerciaux).

Français Nous pouvons fournir vos données à des pays tiers afin d'effectuer votre transaction de paiement à un destinataire de pays tiers ou en utilisant les services de partenaires de pays tiers pour la transaction de paiement, auquel cas nous garantissons qu'il existe une protection adéquate pour ces données personnelles soit en veillant à ce que le transfert soit effectué sur la base d'une décision d'adéquation (telle que la décision d'adéquation UE-CH), soit en utilisant les garanties décrites à l'art. 6 de la SDPA respectivement article 46 du RGPD. Dans certains cas, nous pouvons transférer vos données vers des pays sans protection adéquate des données, à condition que les exigences des lois applicables en matière de protection des données, telles que votre consentement explicite, soient respectées.

NOTIFICATION DES MODIFICATIONS DE NOS SERVICES ET PRÉVENTION DES LITIGES.

Nous sommes tenus par la loi de vous informer des modifications apportées à nos services et à nos conditions générales de fourniture de services. Ces notifications ne constituent pas du matériel marketing et doivent être fournies comme l’exige la loi. Conformément à cela, vous n’aurez pas le droit de vous opposer à la réception de telles notifications. À cette fin, nous pouvons traiter vos données de contact.

Nous traitons les données mentionnées ci-dessus comme l'exige la loi et pour l'exécution du contrat avec le client.

Vous pouvez également nous contacter pour nous demander des informations, nous consulter sur nos services ou nous informer de paiements non autorisés, exiger le blocage de votre instrument de paiement ou demander à fournir d'autres informations. Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par email. Lorsque vous nous contactez, nous pouvons traiter vos données d'identité, vos données de contact, les données de votre appareil, également enregistrer nos conversations téléphoniques et stocker le contenu de notre correspondance et son historique.

Les données mentionnées ci-dessus sont traitées :

Lorsque vous nous contactez par téléphone : aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons pour prévenir les litiges entre vous et nous concernant la fourniture ou la réception appropriée d'informations.
Comme vous nous le faites savoir par courrier électronique ou par courrier : les données sont collectées à des fins d'exigence légale et aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons pour prévenir les litiges entre vous et nous concernant la fourniture ou la réception appropriée d'informations.

Vos données peuvent être communiquées à des institutions de contrôle, des avocats, des institutions d'enquête préliminaire, des tribunaux, des commissaires aux comptes, des agences de recouvrement de créances, des sociétés qui gèrent des fichiers de données de débiteurs conjoints, d'autres sujets ayant votre acceptation.

RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS

Avant de commencer un litige avec nous, vous devez d'abord contacter Safewire afin que nous puissions traiter votre réclamation et la satisfaire avec bienveillance si elle est bien fondée. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez adresser votre réclamation à notre autorité de délivrance des licences conformément à notre politique de réclamations.

En cas de litige, à des fins de règlement des litiges, nous pouvons collecter et traiter les données suivantes : données d'identité, données de contact, données KYC, ainsi que les données fournies dans votre réclamation et ses compléments, d'autres données nécessaires pour enquêter sur votre réclamation. Les données sont traitées comme l'exige la loi.

COMMERCIALISATION

Nous pouvons vous fournir par courrier électronique des informations sur nos services actuels et nouveaux, d'autres biens et services que nous proposons qui sont similaires à ceux que vous avez déjà utilisés ou sur lesquels vous avez demandé des renseignements, pour vous fournir ou permettre à des tiers sélectionnés de vous fournir des informations sur des biens ou services qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

Les courriers électroniques destinés à nos fins de marketing direct (newsletters) ne seront traités qu'avec votre acceptation séparée.

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à l’utilisation de votre courrier électronique à des fins de marketing direct.

Nous pouvons fournir votre adresse e-mail à des fournisseurs de services de marketing par e-mail pour vous envoyer des newsletters en notre nom.

Nous vous informons par la présente que nous pouvons également utiliser vos données personnelles (telles que les services utilisés, la localisation, l'IP, le comportement, etc.) pour nous faire une idée de ce que nous pensons que vous pourriez vouloir ou avoir besoin, ou de ce qui pourrait vous intéresser et vous montrer des publicités sur notre page Web.

Nous pouvons également fournir des informations anonymisées aux annonceurs pour promouvoir nos produits et services. Par conséquent, ces informations anonymisées seraient utilisées pour aider nos partenaires publicitaires à proposer une campagne ciblée, pertinente pour une sous-section de nos clients.

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de marketing.

Nous pouvons faire appel à certains prestataires de services, c'est-à-dire des sous-traitants de données, pour traiter vos données personnelles. Il peut s'agir d'entreprises fournissant des services de stockage de données, de serveur et/ou de communication, d'entreprises développant et maintenant des logiciels, d'entreprises fournissant des services de marketing et d'analyse d'activités en ligne, d'analyse du trafic en ligne et de sites Web, de services statistiques et d'autres prestataires de services. Vos données personnelles ne peuvent être transférées à ces sous-traitants que lorsque et uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture des services respectifs de ces sous-traitants.

UTILISATION DE COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Safewire reçoit et stocke automatiquement certaines informations chaque fois que vous interagissez avec Safewire. Le site Web Safewire utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur par les sites Web que vous visitez, y compris Safewire. Ils sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites Web, ou pour les faire fonctionner plus efficacement, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires du site.

Les cookies sont généralement stockés sur le disque dur de votre ordinateur. Les informations collectées à partir des cookies sont utilisées par nous pour évaluer l'efficacité de notre site Web, analyser les tendances et administrer la plate-forme. Les informations collectées à partir des cookies nous permettent de déterminer notamment les parties de notre site Web les plus visitées et les difficultés que nos visiteurs peuvent rencontrer pour accéder à notre site Web. Grâce à ces connaissances, nous pouvons améliorer la qualité de votre expérience sur la Plateforme en reconnaissant et en fournissant davantage de fonctionnalités et d’informations les plus souhaitées, ainsi qu’en résolvant les difficultés d’accès. Nous utilisons également des cookies et/ou une technologie connue sous le nom de bugs Web ou GIF transparents, qui sont généralement stockés dans les e-mails pour nous aider à confirmer votre réception et votre réponse à nos e-mails et pour vous offrir une expérience plus personnalisée lors de l'utilisation de notre site Web. Les informations que nous collectons comprennent :

Informations techniques, y compris l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur ou appareil à Internet, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, le paramètre de fuseau horaire, les types et versions de plug-in du navigateur, la plate-forme du système d'exploitation ;
Informations sur votre visite ou si vous avez ouvert un e-mail, y compris le flux de clics complet des localisateurs de ressources uniformes (URL) vers, à travers et depuis notre site (y compris la date et l'heure) ; les produits ou services que vous avez consultés ou recherchés ; les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations d'interaction avec les pages (telles que le défilement, les clics et les survols de souris) et les méthodes utilisées pour quitter la page du site et tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre numéro de service client.

Nous utilisons des fournisseurs de services tiers pour nous aider à mieux comprendre l'utilisation de nos portails. Nos fournisseurs de services placeront des cookies sur le disque dur de votre ordinateur et recevront des informations que nous sélectionnons et qui nous renseigneront sur des éléments tels que la façon dont les visiteurs naviguent sur notre site, les produits consultés et les informations générales sur les transactions. Nos prestataires de services analysent ces informations et nous fournissent des rapports agrégés. Les informations et analyses fournies par nos prestataires de services seront utilisées pour nous aider à mieux comprendre les intérêts de nos visiteurs dans nos portails et comment mieux servir ces intérêts. Les informations collectées par nos prestataires de services peuvent être liées et combinées avec les informations que nous collectons à votre sujet pendant que vous utilisez la Plateforme. Nos prestataires de services sont contractuellement limités dans leur utilisation des informations qu'ils reçoivent de nos portails, sauf pour nous aider.

Si vous souhaitez éviter complètement d’utiliser des cookies, vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur.

Cependant, la désactivation des cookies peut vous empêcher d'utiliser certaines fonctionnalités de nos portails ou services, comme la connexion à votre compte Safewire ou la réalisation de transactions. Votre utilisation de nos portails ou services avec un navigateur configuré pour accepter les cookies constitue une acceptation de nos cookies et de ceux de tiers.

Pour plus d'informations sur les cookies, les types de cookies que nous utilisons et la manière dont nous les utilisons, veuillez consulter notre Déclaration relative aux cookies.

INFORMATIQUE

Vos données seront traitées par des moyens automatisés, ainsi que par des traitements manuels, y compris la prise de décision individuelle automatisée et le profilage, à diverses fins de traitement.

La prise de décision automatisée et le profilage peuvent être utilisés pour vérifier votre identité, surveiller vos opérations et votre activité dans le profil, prédire d'autres aspects de votre comportement. Ces procédures sont nécessaires conformément aux exigences de la LBC et nécessaires à l’établissement et à l’exécution d’une relation commerciale entre nous et le client. Safewire met en œuvre des mesures appropriées pour protéger vos droits et libertés et vos intérêts légitimes, y compris le droit d'obtenir une intervention humaine. Vous avez également le droit d’exprimer votre point de vue et de contester la décision.

Les informations que nous traitons à votre sujet sont stockées sur nos serveurs sécurisés. Nous utilisons tous les moyens techniques, organisationnels et autres nécessaires pour protéger vos données.

DIVULGATION ET TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNELLES

Nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers et à des autorités légales et réglementaires et transférer vos données personnelles à l’extérieur du Canada comme décrit ci-dessous.

Divulgations à des tiers

Il existe certaines circonstances dans lesquelles nous pouvons transférer vos données personnelles à des employés, des sous-traitants et à d'autres parties :

· Nous pouvons partager des informations vous concernant avec d'autres membres de notre groupe de sociétés afin de pouvoir fournir le meilleur service au sein de notre groupe. Ils sont tenus de conserver vos informations conformément à la présente politique de confidentialité ;

· Nous pouvons également partager vos informations avec certains entrepreneurs ou prestataires de services. Ils peuvent traiter vos données personnelles pour nous, par exemple, si nous utilisons une agence de marketing. D'autres destinataires/fournisseurs de services incluent les agences de publicité, les spécialistes informatiques, les fournisseurs de bases de données, les spécialistes de la sauvegarde et de la reprise après sinistre, les fournisseurs de messagerie électronique ou les centres d'appels externalisés. Nos fournisseurs et prestataires de services seront tenus de respecter nos normes en matière de traitement des informations et de sécurité. Les informations que nous leur fournissons, y compris vos informations, ne seront fournies que dans le cadre de l’exercice de leur fonction ;

· Nous pouvons également partager vos informations avec certains autres tiers. Nous le ferons soit lorsque nous recevrons votre consentement, soit parce que nous avons besoin qu'ils voient vos informations pour vous fournir des produits ou des services. Il s’agit notamment d’agences de référence de crédit, de bases de données antifraude, d’agences de contrôle et d’autres partenaires avec lesquels nous faisons affaire.

· Nous pouvons partager vos informations pour améliorer et développer notre activité, y compris, sans limitation, pour optimiser nos portails, produits et services. Cela peut inclure l'utilisation des informations que vous insérez dans des formulaires mais que vous ne nous soumettez pas, par exemple en utilisant ces informations pour optimiser nos portails et en vous contactant à des fins de service client concernant ce formulaire. Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour développer et tester de nouveaux produits et services.

Vos données personnelles peuvent être transférées à d'autres organisations tierces dans certains scénarios :

· Si nous discutons de la vente ou du transfert d’une partie ou de la totalité de notre entreprise, les informations peuvent être transférées à des acheteurs potentiels dans des conditions appropriées de confidentialité ;

· Si nous sommes réorganisés ou vendus, les informations peuvent être transférées à un acheteur qui peut continuer à vous fournir des services ;

· Si la loi, un code réglementaire ou une pratique que nous suivons nous y obligent, ou si une autorité publique ou réglementaire, par exemple la police, nous le demande ;

· Si nous défendons une réclamation légale, vos informations peuvent être transférées comme requis dans le cadre de la défense de cette réclamation.

· Pour se conformer aux lois locales et nationales ;

· Pour envoyer des messages marketing, pour vous fournir des informations sur les produits et services que vous avez demandés ou que nous pensons susceptibles de vous intéresser ; pour obtenir votre avis sur nos produits, services et nos portails ; en ce qui concerne le marketing, les études de marché et les activités similaires, nous pouvons utiliser vos informations personnelles à ces fins, que vous soyez ou non accepté ou que vous continuiez à recevoir les services Safewire. Si vous ne souhaitez plus recevoir d’informations marketing ou promotionnelles de Safewire, vous pouvez toujours y mettre fin ;

· Pour gérer et atténuer nos risques de crédit. si vous faites une demande pour l'un de nos produits financiers, nous évaluerons votre situation financière (et/ou celle de votre entreprise), dans la mesure où cela est prévu dans les Conditions d'utilisation applicables. Cette vérification de crédit affectera également toutes les parties liées telles que les administrateurs, les actionnaires et les mandants. Nous pouvons le faire en recevant et en partageant des informations provenant et avec des agences de référence de crédit et des agences de prévention de la fraude. Cette vérification de crédit affectera également toute personne avec laquelle vous avez un compte joint ou une association financière similaire. S'il s'agit d'une demande conjointe et qu'un tel lien n'existe pas déjà, il peut alors en être créé un. Ces liens resteront en place jusqu’à ce que vous déposiez un « avis de dissociation » auprès des agences de référence de crédit. Pour votre information, les agences enregistreront nos demandes qui pourront être vues par d'autres sociétés qui effectuent leurs propres demandes de crédit ; et une « empreinte » pourra être placée sur votre dossier de crédit, que vous soyez ou non accepté comme client. Si vous êtes un directeur, nous demanderons aux agences de référence de crédit de confirmer que l'adresse résidentielle que vous fournissez est la même que celle détenue par le registre des sociétés concernées (le cas échéant). De plus, lorsque vous faites appel à nos services, nous fournirons des informations sur la façon dont vous gérez vos comptes aux agences de référence de crédit. Si vous ne remboursez pas une somme d'argent en totalité et à temps, les agences de référence de crédit enregistreront la dette impayée et pourront partager ces informations avec d'autres organisations qui effectuent des vérifications similaires aux nôtres. Les dossiers restent archivés dans ces agences pendant 6 ans après leur clôture, que le règlement ait été effectué par vous ou qu'il y ait eu défaut de paiement. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur notre utilisation des agences de référence de crédit, veuillez nous contacter ;

· Pour prévenir, détecter et poursuivre les fraudes ou les crimes, Safewire peut participer à des initiatives anti-fraude, qui impliquent de vous évaluer (et/ou vos clients) et de surveiller vos transactions et/ou vos emplacements, afin de détecter des modèles nécessitant des enquêtes ou de profiler et d'évaluer la probabilité de fraude. Nous pouvons le faire en utilisant des produits et services de tiers. En outre, si vous nous fournissez des informations fausses ou inexactes vous concernant, ou si nous identifions ou suspectons une fraude ou un crime, nous pouvons transmettre vos informations aux agences de prévention de la fraude et aux organismes chargés de l'application de la loi, et nous pouvons décider d'engager des poursuites judiciaires contre vous ;

· Pour prévenir ou atténuer les risques liés à la sécurité de l’information ;

· Pour gérer et faire respecter nos droits, nos conditions d'utilisation ou tout autre contrat avec vous (et/ou votre entreprise), y compris pour gérer toute circonstance dans laquelle des transactions, des récompenses ou des points sont contestés ; gérer, enquêter et résoudre les plaintes ; ou recouvrer une dette ou en relation avec votre insolvabilité ;

Vos données personnelles peuvent être partagées si elles sont rendues anonymes et agrégées, car dans de telles circonstances, les informations cesseront d'être des données personnelles.

Vos informations ne seront pas vendues, échangées ou partagées avec des tiers sans votre consentement, sauf pour fournir les services Safewire ou comme l'exige la loi.

Les fournisseurs de services tiers de Safewire sont contractuellement tenus de protéger et d'utiliser ces informations uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été divulguées, sauf si la loi l'exige ou le permet. Nous garantissons que ces tiers seront liés par des conditions conformes à la DPL.

Plus précisément, vos données personnelles peuvent être transférées à des organisations tierces dans certains scénarios :

· Analyse des documents d'identité et d'autres documents et informations liés à l'AML-KYC pour nous aider à satisfaire à nos obligations KYC. Les données seront toujours traitées et stockées dans des centres de données certifiés ISO 27001 dans le monde entier.

Lorsque vous rechargez via la Plateforme par virement bancaire ou carte de crédit, vos Données Personnelles peuvent être partagées dans des centres de données certifiés ISO 27001 dans le monde entier.
Lorsque vous détenez, achetez, vendez ou transférez des cryptomonnaies via la Plateforme, vos données personnelles peuvent être partagées dans des centres de données certifiés ISO 27001 dans le monde entier.
Lorsque vous ouvrez un compte bancaire, vos Données Personnelles peuvent être partagées avec un prestataire spécifié sur la Plateforme.
Lorsque vous demandez une carte de débit via la Plateforme, vos données personnelles peuvent être partagées pour le processus d'approbation.

DIVULGATIONS AUX AUTORITÉS LÉGALES

Safewire peut être tenu par la loi de transmettre des informations vous concernant aux autorités réglementaires et aux organismes chargés de l'application de la loi dans le monde entier, ou nous pouvons autrement déterminer qu'il est approprié ou nécessaire de le faire. Ces divulgations peuvent également inclure des demandes émanant d'autorités gouvernementales ou publiques, ou d'organisations commerciales avec lesquelles vous avez pu avoir des relations et qui cherchent à atténuer le risque de fraude, ou à des fins de litige ou de procédure judiciaire, de sécurité nationale ou lorsque nous estimons qu'il est dans l'intérêt national ou public ou autrement légal de le faire. À ce titre, nous pouvons partager vos données personnelles avec les forces de l'ordre, les autorités de protection des données, les représentants du gouvernement et d'autres autorités lorsque :

Contraint par une ordonnance du tribunal ou une autre procédure légale ;
La divulgation est nécessaire pour signaler une activité illégale présumée ;
La divulgation est nécessaire pour enquêter sur les violations de cette politique de confidentialité ou de nos conditions d'utilisation.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES PERSONNELLES

Nous stockons et traitons vos données personnelles dans des centres de données partout dans le monde, où que se trouvent les installations ou les fournisseurs de services de Safewire. À ce titre, nous pouvons transférer vos données personnelles à l’extérieur du Canada. Certains des pays vers lesquels vos données personnelles peuvent être transférées à ces fins sont situés à l’extérieur du Canada et ne bénéficient pas des règles et lois canadiennes en matière de protection des données. Ces transferts sont effectués conformément à nos obligations légales et réglementaires et des garanties appropriées en vertu de la DPL seront mises en œuvre, telles que des clauses standard de protection des données avec des destinataires de données ou des processeurs approuvés par les autorités compétentes. Une copie peut être demandée à l'adresse indiquée dans la section Contactez-nous.

VOS DROITS

Veuillez être informé de vos droits en vertu de la réglementation sur la protection des données en ce qui concerne vos données personnelles :

a) Droit à l'information : Le droit de nous demander des informations sur les données personnelles vous concernant qui sont traitées et sur la justification de ce traitement.

b) Droit d’accès : Le droit d’accéder à vos données personnelles ;

c) Droit de rectification : Le droit de rectification des données personnelles inexactes vous concernant, et le droit de faire compléter les données personnelles incomplètes. Veuillez noter que nous pourrions avoir besoin de vérifier l’exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez ;

d) Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Le droit à l’effacement des données personnelles vous concernant s’il n’existe aucune raison convaincante pour que nous continuions à les traiter. Veuillez noter que nous ne pourrons pas toujours répondre à votre demande d'effacement pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande. Veuillez noter qu'en vertu de l'article 17(3)(b) du RGPD, les exigences légales priment sur le droit à l'oubli. D'un point de vue AML, les enregistrements de diligence raisonnable et de transaction des clients doivent être conservés pendant au moins un certain nombre d'années après la fin de la relation client et Safewire conservera vos données, conformément à la réglementation AML, pendant au moins 10 ans. Dans ce contexte, le droit à l’oubli ne serait applicable qu’après l’expiration de cette période. Nous prendrons ensuite des mesures raisonnables pour détruire ces informations en toute sécurité ou les anonymiser définitivement.

e) Droit de limitation du traitement (droit de retirer le consentement) : le droit d'obtenir de notre part la limitation du traitement s'il existe un motif légitime. Lorsque le traitement a été restreint, ces données à caractère personnel ne peuvent, à l'exception de leur conservation, être traitées qu'avec votre consentement ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ou pour la protection des droits d'une autre personne physique ou morale ou pour des motifs d'intérêt public important de l'UE ou d'un État membre.

f) Droit à la portabilité des données : Le droit de recevoir les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies et le droit de transmettre des données à un autre responsable du traitement. Veuillez noter que ce droit s’applique uniquement aux informations que vous nous avez fournies.

g) Droit d’opposition : Le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant qui sont traitées aux fins de nos intérêts légitimes. Nous ne traiterons plus les données personnelles à moins que nous ne démontrions des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés ou pour l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations légales. Lorsque des données personnelles sont traitées à des fins de marketing, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant à de telles fins de marketing.

h) Droit d’opposition au traitement automatisé : Ce droit de s’opposer à une décision fondée sur un traitement automatisé. En utilisant ce droit, un client peut demander que sa demande (par exemple, une demande de prêt) soit examinée manuellement, car il estime que le traitement automatisé de son prêt pourrait ne pas tenir compte de la situation unique du client.

i) Droit de retirer votre consentement : Le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles. Toutefois, cela n’affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Dans certains cas, si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir les Services.

j) Droit de réclamation : Vous avez le droit de déposer une réclamation concernant les problèmes de confidentialité ou de traitement des données à tout moment. Vous pouvez déposer une plainte auprès du lieu où la violation présumée de la loi sur la protection des données a eu lieu. Au Canada, les principales lois sur la protection des données sont : fédérales : la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques de 2000 (« LPRPDE ») ; et en Colombie-Britannique : la Loi sur la protection des renseignements personnels, SBC 2003 c 63 (« BC PIPA »). Nous apprécierions toutefois d'avoir la possibilité de répondre à vos préoccupations avant que vous ne contactiez l'autorité de contrôle. Veuillez donc nous contacter en premier lieu. Vous pouvez contacter notre DPD par e-mail à compliance@safewireworld.com.

SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles et nous efforçons d'appliquer toutes les mesures de sécurité organisationnelles et technologiques nécessaires.

Nous utilisons diverses mesures de sécurité pour garantir la confidentialité de vos données personnelles et pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, l'utilisation abusive, l'altération ou la destruction. Ces mesures de sécurité comprennent, sans s'y limiter :

Répertoires et bases de données protégés par mot de passe ;
Technologie Secure Sockets Layered (SSL) pour garantir que vos informations sont entièrement cryptées et envoyées sur Internet en toute sécurité ;
Analyse PCI pour protéger activement nos serveurs contre les pirates et autres vulnérabilités.

Toutes les informations financières sensibles et/ou de crédit sont transmises via la technologie SSL et cryptées dans notre base de données. Seul le personnel autorisé de Valens Pay est autorisé à accéder à vos données personnelles et ce personnel est tenu de traiter les informations de manière hautement confidentielle. Les mesures de sécurité seront régulièrement revues à la lumière des développements juridiques et techniques nouveaux et pertinents.

Nous ne demandons pas d'informations financières ou de paiement, telles que votre numéro de carte de crédit, votre code d'accès, votre numéro de compte ou votre code PIN, dans un e-mail, un SMS ou toute autre communication que nous vous envoyons. Veuillez toujours vérifier que tous les portails sur lesquels des informations financières ou de paiement vous sont demandées en relation avec nos réservations ou services sont exploités par Safewire. Si vous recevez une demande suspecte, ne fournissez pas vos informations et signalez-la en contactant l'un de nos représentants du service aux membres, comme indiqué dans la présente politique de confidentialité.

Vous êtes responsable de la sécurité de votre code d'accès, de vos numéros de membre et de vos codes PIN. Ne les partagez avec personne. En cas d'utilisation non autorisée ou de toute autre violation de sécurité impliquant vos informations, vous devez nous en informer ci-dessous dès que possible.

Veuillez noter que la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos informations transmises à notre site, à moins que vous ne communiquiez avec nous via un canal sécurisé que nous avons fourni. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures strictes et des fonctionnalités de sécurité pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé. En naviguant sur les Portails et/ou en utilisant les services de la Société, vous reconnaissez et acceptez expressément que toute information personnelle ou autre donnée que vous nous fournissez ou à des tiers est fournie à vos propres risques.

DISPOSITIONS FINALES

Cet avis a une portée mondiale mais n’est pas destiné à remplacer les droits ou interdictions légales dans tout territoire où ces droits ou interdictions prévalent. Dans un tel cas, les droits et obligations énoncés dans le présent avis s'appliqueront, sous réserve uniquement de modifications en vertu de toute loi locale applicable ayant préséance.

Nous avons le droit d’ajuster les dispositions de cette politique de confidentialité. La version publiée sera toujours la version valide. Il sera à tout moment de votre responsabilité de vous assurer que vous êtes en accord avec la version valide de cette politique de confidentialité.